Nintendo Switch支援

維修服務及保固條款

任天堂(香港)有限公司(以下皆簡稱本公司)將依以下內容,為客人提供售後服務。請務必閱讀「維修服務條款」及「保固條款」,同意條款內容後再申請售後服務。

適用於本條款的產品如下,產品包裝上均附有公司貨標籤。展碁國際股份有限公司及傑仕登股份有限公司提供之產品均享有相同維修服務。

  • Nintendo Switch™主機
  • Joy-Con™(L)(R)
  • Nintendo Switch Pro控制器
  • Nintendo Switch底座

維修服務條款

運送送修產品時的注意事項

  • 請確認包裝上保固卡位置有確實填寫購買日期、上面蓋有店名章(或貼上可代替店章之物),確認後請將產品連同購買收據及保固卡一併寄送至您當地的維修服務中心。
  • 運送送修產品時,請將主機和附屬配件仔細包裝好,以防發生損傷或損壞等。經本公司判斷送修產品是因包裝不足而在運送過程中遺失或損壞時,恕本公司不受理該產品之維修申請。
  • 在使用特定軟體或附屬配件之際發生問題時,請務必將該軟體或附屬配件一起送修。
  • 請事先取下您在購買後所加上的物品(保護貼、保護殼、貼紙等裝飾品)。即便產品仍在保固期內,在維修、檢查的作業過後,本公司也有可能無法將產品以您送修時的狀態送還給您。
  • 關於運送過程中所發生的意外,本公司一概不予負責。
  • 送修產品無論是否超過保固期限,請您自行負擔將產品寄送至您當地的維修服務中心的運費。
  • 顧客在申請維修時提出的個人資料僅用於提供及改善維修服務上。

關於維修

  • 本公司不提供到府維修的服務。
  • 不論基於任何理由,本公司都無法歸還在維修過程中被更換的零件。
  • 即使與維修申請之內容無關,為確保產品的功能,本公司可能會對其他必要部分進行最低限度的維修。
  • 原則上,本公司會將系統軟體更新至最新版。當本公司判斷有所需要時,會將儲存在記憶媒體(主機記憶體或microSD記憶卡)中的軟體更新至最新版。
  • 維修過程中,本公司可能會依情況使用再生零件或改良零件。
  • 維修過程中,本公司可能會依情況更換產品,或是更改製造編號。
  • 維修過程中,本公司可能在產品上進行各種設定的初始化或解除和其他產品、服務的連動。
  • 維修時所使用的器材全是日本規格。
  • 本公司無法提供超越本公司品質基準的維修服務。
  • 已保管的送修產品若因估價而需取消維修或退還時,產品狀態可能和送修時相異。
  • 本公司開始進行維修後,即無法受理維修取消申請。
  • 寄還送修產品時將由本公司指定宅配業者寄送。寄送地址僅限於台灣境內的地址。

關於送修產品的保管期限

  • 若顧客在本公司通知維修估價後30天內未回覆,本公司將不進行維修,並將產品退還顧客。
  • 在寄還產品時,若因顧客因素而保留6個月以上而顧客仍未取回,本公司將處分該產品。
  • 若因顧客未完整填寫或誤填顧客資料(住址、姓名、電話號碼等),而導致本公司無法聯絡或退還產品時,本公司將在保管該產品6個月後,進行處分。

關於拒絕受理更換、維修相關申請

  • 由於拆卸和改造(包含軟體)或不當修理而造成的故障和損傷。
  • 沒有購買時貼有的貼紙(製造編號或規格標籤等),或是有撕掉過的痕跡。
  • 主機記憶體內儲存有、或曾經儲存過以非正常使用方法(Nintendo Switch支援網頁或軟體支援上未記載的使用方法等)所製作的資料或未經任天堂承認的軟體等記憶媒體(主機儲存記憶體或microsSD卡)。
  • 損傷嚴重,經本公司判斷認為即使進行維修也難以維持原來的功能。
  • 顧客要求修復記憶媒體(主機儲存記憶體及SD記憶卡)內受損的資料。
  • 在一般家庭用途以外(商業用途等)使用所導致的故障及損傷。
  • 本公司判斷送修產品符合交換或維修時。

關於維修費用

  • 保固期結束後,本公司將酌收維修費用。
  • 即使在保固期內,本公司有可能按維修條款進行付費維修。
  • 維修費用將在申請維修時以產品的情況計算。
  • 產生維修費用時,請親自到本公司的維修服務中心支付相關維修費用(僅限現金)。

關於記憶媒體內的資料及軟體

  • 依照維修內容的不同,儲存在主機記憶體或microSD卡等記憶媒體內的資料或軟體可能會消失並無法繼續使用。此外,若該資料或軟體的網路下載經已結束,將無法重新接收,敬請見諒。
  • 關於記憶媒體內的任何資料,本公司一概不予負責。

其他注意事項

  • 在任何條件之下,保固卡皆無法補發。
  • 本公司並無販賣維修用的零件。
  • 在產品結束生產後,本公司會將維修用的零件保存6年。在保存期間結束後,本公司可能無法提供維修服務。此外,即便是在保存期間內,本公司也有可能會因規制等其他因素而無法提供維修服務,敬請見諒。
  • 關於本產品的故障及衍生於維修的損害,本公司一概不予負責。
  • 本條款可能會作出變更而不予另外告知。
  • 可在本公司網站的支援網頁確認本條款的最新版本。此外,本條款適用於最新版。

保固條款

除「維修服務條款」外,在保固期內的產品同時適用本條款。閱讀本條款時,請務必一併參閱「維修服務條款」。

  • 萬一您在正常使用情況下(Nintendo Switch支援網頁或軟體支援上記載的使用方法等)發生故障,保固期內提供免費維修。
  • 保固期為購買日起1年,和您開始使用的時間、使用期間無關。
  • 在維修後保固期間也不會改變。
  • 保固卡僅限於台灣原裝行貨在台灣地區使用時有效。
  • (1) 未出示或未附上保固卡。
  • (2) 未填寫保固卡上的必填事項(經銷店名、購買日期等),或保固卡上未蓋有店名章(或是未貼上代替店名章之物)。
  • (3) 無法判別產品的製造編號。
  • (4) 未依正常使用方法使用所導致的故障和損傷。
  • (5) 購買後運送、移動時的掉落、不當的管理或是保管所造成的故障和損害。
  • (6) 由於破損(包括液晶破裂)、進水(腐蝕)、掉落、衝擊、加壓、異物混入等所造成的故障和損傷。
  • (7) 因火災、地震、風災、水災、雷擊、鹽害、有害氣體、異常電壓、異物混入或其他天災地變等所造成的故障和損傷。
  • (8) 因連接其他機器而導致本產品發生故障和損傷。
  • (9) 使用專用品以外之物品所造成的故障和損傷。
  • (10) 更換或補充消耗性零件時。
  • (11) 顧客要求更換非故障的部分時。
  • (12) 不論有償與否,您所購買的產品為使用過的轉讓品(二手貨)時。
  • (13) 本公司判斷送修產品符合付費維修情況時。
  • 本條款可能會作出變更而不予另外告知。
  • 可在本公司網站的支援網頁確認本條款的最新版本。此外,本條款適用於最新版。

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