精靈球 Plus主體
維修服務條款/保固條款

任天堂(香港)有限公司(以下皆簡稱本公司)將依以下內容,為客人提供售後服務。請務必閱讀「維修服務條款」及「保固條款」,同意條款內容後再申請售後服務。

適用於本條款的產品。

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維修服務條款

送修產品時的注意事項

  • 請確認包裝上保固卡位置有確實填寫購買日期、上面蓋有店名章(或貼上可代替店章之物),確認後請將產品連同購買收據、包裝及保固卡一併親身帶到您當地的維修服務中心。
  • 關於運送過程中所發生的意外,本公司一概不予負責。
  • 在使用特定軟體或附屬配件之際發生問題時,請務必將該軟體或附屬配件一起送修。
  • 與智慧型手機連動時出現問題的話,請只帶同精靈球 Plus申請維修。本公司無法對智慧型手機或支援之應用程式進行維修或確認。
  • 請事先取下您在購買後所加上的物品(保護貼、保護殼、貼紙等裝飾品)。即便產品仍在保固期內,在維修、檢查的作業過後,本公司也有可能無法將產品以您送修時的狀態送還給您。
  • 顧客在申請維修時提出的個人資料將用於提供及改善維修服務上。

關於維修

  • 本公司不提供到府維修的服務。
  • 不論基於任何理由,本公司都無法歸還在維修過程中被更換的零件。
  • 即使與維修申請之內容無關,為確保產品的功能,本公司可能會對其他必要部分進行最低限度的維修。
  • 原則上,本公司會將系統軟體更新至最新版。
  • 維修過程中,本公司可能會依情況使用再生零件或改良零件。
  • 維修過程中,本公司可能會依情況更換產品。
  • 維修過程中,本公司可能在產品上進行各種設定的初始化或解除和其他產品、服務的連動。
  • 維修時所使用的器材全是日本規格。
  • 本公司無法提供超越本公司品質基準的維修服務。
  • 已保管的送修產品若因估價而需取消維修或退還時,產品狀態可能和送修時相異。
  • 本公司開始進行維修後,即無法受理維修取消申請。

關於送修產品的保管期限

  • 若顧客在本公司通知維修估價後30天內未回覆,本公司將不進行維修,並將產品退還顧客。
  • 若因顧客因素而保留6個月以上而顧客仍未取回,本公司將處分該產品。
  • 若因顧客未完整填寫或誤填顧客資料(住址、姓名、電話號碼等),而導致本公司無法聯絡或退還產品時,本公司將在保管該產品6個月後,進行處分。

關於拒絕受理更換、維修相關申請

  • 由於拆卸和改造(包含軟體)或不當修理而造成的故障和損傷。
  • 儲存有、或曾經儲存過以非正常使用方法(支援網頁或軟體支援上未記載的使用方法等)所製作的資料或未經任天堂承認的軟體等記憶媒體(主機儲存記憶體或microSD卡)。
  • 損傷嚴重,經本公司判斷認為即使進行維修也難以維持原來的功能。
  • 顧客要求修復記憶媒體(儲存記憶體)內受損的資料。
  • 在一般家庭用途以外(商業用途等)使用所導致的故障及損傷。
  • 本公司判斷送修產品符合交換或維修時。

關於維修費用

  • 保固期結束後,本公司將酌收維修費用。
  • 即使在保固期內,本公司有可能按維修條款進行付費維修。
  • 維修費用將在申請維修時以產品的情況計算。
  • 產生維修費用時,請親自到本公司的維修服務中心支付相關維修費用(僅限現金)。

關於記憶媒體內的資料

  • 依照維修內容的不同,儲存在主機記憶體的資料可能會消失並無法繼續使用。敬請見諒。
  • 關於記憶媒體內的任何資料,本公司一概不予負責。

其他注意事項

  • 在任何條件之下,保固卡皆無法補發。
  • 本公司並無販賣維修用的零件。
  • 在產品結束生產後,本公司會將維修用的零件保存6年。在保存期間結束後,本公司可能無法提供維修服務。此外,即便是在保存期間內,本公司也有可能會因規制等其他因素而無法提供維修服務,敬請見諒。
  • 關於本產品的故障及衍生於維修的損害,本公司一概不予負責。
  • 本條款可能會作出變更而不予另外告知。
  • 可在本公司網站的支援網頁確認本條款的最新版本。此外,本條款適用於最新版。
  • 關於特別版限定產品,維修時按在庫情況而定,有可能使用普通版零件、再生零件或改良零件。此外,使用普通版零件時,維修後將變更為普通版本(包括包裝),敬請諒解。

保固條款

• 除「維修服務條款」外,在保固期內的產品同時適用本條款。閱讀本條款時,請務必一併參閱「維修服務條款」。

  • 使用本公司提供以外的保固時,維修前請向銷售店查詢。
  • 萬一您在正常使用情況下(支援網頁或軟體支援上記載的使用方法等)發生故障,保固期內提供免費維修。
  • 保固期為購買日起1年,和您開始使用的時間、使用期間無關。
  • 在維修後保固期間也不會改變。
  • 保固卡僅限於香港原裝行貨在香港地區使用時有效。
  • 保固期內若出現以下情況,將屬於付費維修類別。
  • (1)未出示或未附上保固卡。
  • (2)未填寫保固卡上的必填事項(經銷店名、購買日期等),或保固卡上未蓋有店名章(或是未貼上代替店名章之物)。
  • (3)未依正常使用方法使用所導致的故障和損傷。
  • (4)購買後運送、移動時的掉落、不當的管理或是保管所造成的故障和損害。
  • (5)由於破損(包括液晶破裂)、進水(腐蝕)、掉落、衝擊、加壓、異物混入等所造成的故障和損傷。
  • (6)因火災、地震、風災、水災、雷擊、鹽害、有害氣體、異常電壓、異物混入或其他天災地變等所造成的故障和損傷。
  • (7)因連接其他機器而導致本產品發生故障和損傷。
  • (8)使用專用品以外之物品所造成的故障和損傷。
  • (9)更換或補充消耗性零件時。
  • (10)顧客要求更換非故障的部分時。
  • (11)不論有償與否,您所購買的產品為使用過的轉讓品(二手貨)時。
  • (12)本公司判斷送修產品符合付費維修情況時。
  • 本條款可能會作出變更而不予另外告知。
  • 可在本公司網站的支援網頁確認本條款的最新版本。此外,本條款適用於最新版。